一名知名部落客Timothy Tiah日前在个人的社交网上呼吁大家不要再购买某品牌的牛奶，没想到竟然得到牛奶公司CEO诚意满满的回信。
Timothy Tiah发表文章的大标题写道：“不要购买这个品牌的牛奶！” 之后在贴文内附上某品牌的牛奶包装。贴文的内容: 他已经购买这品牌的牛奶好几个月了，原因是因为他很喜欢牛奶的包装，因为喝完后就能当成水瓶使用。就在有一次，当他买了一瓶牛奶回来，倒进燕麦里食用时，他发现牛奶的味道有些不对劲，因此他将牛奶和燕麦都倒掉了。他也表示他非常确定牛奶里过期日还有一段时日，他就当作是他倒霉买到坏的牛奶。之后，他又再次购买这品牌的牛奶，过期日期还有一段时日，但是当他的妻子饮用时，发现牛奶是酸的。对此，他对这品牌的牛奶感到极度失望，于是呼吁网民不要购买这牌子的牛奶。
除了Tomithy Tiah发现牛奶的味道和之前的味道不一样之外，也有大批网友在Farm Fresh Milk 的官网留言说牛奶的味道变质了。Farm Fresh Milk并没有因此逃避责任，他们在官网做出回应，对网友们的投诉做出解释之余，并向网民们道歉。根据官方贴文指出，有关公司在加工部门中发现了问题的存在，显示有酸奶流入了牛奶线，因此导致消费者购买到的牛奶味变质了。有关公司还向消费者保证，并且愿意退还变质的牛奶产品。
图片摘自网络
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就在几天后，Timothy Tiah一封来自Loi的邮件，他并不知道Loi是谁，他上网搜索才发现Loi竟然是Farm Fresh Milk的CEO! Loi在信中表示透过朋友的转发看到了Timothy Tiah的投诉贴文，并对于他呼吁网民杯葛该公司的牛奶感到非常伤心。Loi还在信中谈及了公司发展的故事，他们的乳制品都是没有添加任何防腐剂或颜料，因为他们不会生产连小孩都不会吃的产品。Loi在心中提及对近期发生的牛奶变质事件感到有些困惑，他们也努力从农场到生产部各个部门寻找问题的根源。Loi也在信函的最后要Timothy Tiah不要引起而放弃他们的产品，也诚意邀请他到农场参观。
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Timothy也随即回复Loi，表示非常理解Farm Fresh Milk的处境，也体会到公司处理危机的压力。因此，他决定会重新购买该公司的牛奶，至于退货索赔的事情就暂时搁着吧。他希望该公司将他的两瓶牛奶捐到附近的孤儿院或无家可归的人。
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信息刚寄出，Timothy就在公司收到了Farm Fresh Milk寄来的各类产品。而Farm Fresh Milk的CEO也将另外12瓶乳制品送到工厂附近的老人院。Timothy对此表示非常敬佩Farm Fresh Milk的处理方式，也希望有一天到农场参观。